Política de devoluciones
Este sitio web es operado por Carlos Alberto Arguelles Miranda mejor conocido como “Esporádica – Recuerdos de la Península”. En todo el sitio, los términos “nosotros”, “nos” y “nuestro” se refieren a Carlos Alberto Arguelles Miranda.
Si por alguna razón no está satisfecho con su pedido, puede ejercer su derecho a devolver los productos comprados dentro de 15 días naturales a partir de la fecha en que los recibió de www.esporadica.com
Si tiene alguna duda sobre su pedido, comuníquese con nosotros, para que le podamos ayudar en su proceso de compra.
Información general
Esporádica – Recuerdos de la Península únicamente hace envíos dentro de la República de México.
Si desea devolver algún producto comprado en www.esporadica.com, póngase en contacto con nosotros a través de correo electrónico dentro de los primeros 15 días naturales a partir de la fecha en que recibió su paquete. Le pedimos que en el cuerpo del correo nos comente por qué desea devolver el producto, así como su número de órden y número de guía.
Es necesario que devuelva el artículo en su estado original, sin haber sido utilizado. Si el artículo que devuelve no coincide con su estado original, nos reservamos el derecho de rechazar el reembolso y se le devolverá el artículo.
Los artículos deben devolverse en su embalaje original con las etiquetas adjuntas.
Carlos Alberto Arguelles Miranda no se hace responsable de los daños que se produzcan durante el proceso de devolución; asegúrese de que los productos estén bien protegidos cuando nos los devuelva.
Las cajas y palitos de bambú que envuelven y acompañan los artículos de Esporádica – Recuerdos de la Península se consideran una parte intrínseca del producto y, en particular, deben protegerse y devolverse sin daños. El daño a éstos hará que los bienes no sean elegibles para reembolso o devolución.
Tenga en cuenta que no aceptamos devoluciones de perfumes, jabones y demás productos de limpieza personal por cuestiones de higiene. Ésto no afecta sus derechos legales.
Es posible obtener un reembolso de perfumes, jabones y demás productos de limpieza personal únicamente en el caso de que el producto esté dañado, ya sea por el proceso de envío o por defectos de fabricación (por ejemplo: botellas rotas). Para procesar el reembolso, póngase en contacto con nosotros a través de correo electrónico dentro de los primeros 15 días naturales a partir de la fecha en que recibió su paquete. Le pedimos que en el cuerpo del correo adjunte evidencia fotográfica del producto dañado, así como su número de órden y número de guía.
Carlos Alberto Arguelles Miranda no puede aceptar responsabilidad por devoluciones perdidas en tránsito y, por lo tanto, recomendamos que todas las devoluciones se envíen por correo certificado. Es aconsejable obtener un comprobante si utiliza una oficina de correos externa.
Tenga en cuenta que todos los reembolsos y cambios por compras en www.esporadica.com solo se pueden realizar a través del contacto directo con nosotros por correo electrónico.
Si ha cumplido con todas las condiciones solicitadas, Carlos Alberto Arguelles Miranda le reembolsará el precio de los productos adquiridos. Se le notificará si los productos devueltos no pueden ser aceptados debido al incumplimiento de las condiciones establecidas anteriormente. En este caso, puede optar por que le devuelvan los productos a su cargo. Si rechaza esta entrega, Carlos Alberto Arguelles Miranda se reserva el derecho de retener los productos y el monto pagado por su compra.
Estamos disponibles para responder cualquier pregunta relacionada con sus pedidos, devoluciones o reembolsos. Envíenos un email con sus dudas y preguntas. Estaremos encantados de atenderle.
¿Cómo devolver un artículo?
1 – Póngase en contacto con nosotros.
Mándenos un correo electrónico dentro de los primeros 15 días naturales a partir de la fecha en que recibió su paquete. Le pedimos que en el cuerpo del correo nos comente por qué desea devolver el producto y adjunte evidencia fotográfica del producto dañado (en caso de ser necesario), así como su número de órden y número de guía.
En caso de cumplir con nuestras políticas, le enviaremos una guía de UPS para la devolución de la compra.
2 – Prepare el paquete.
Guarde con cuidado los artículos que desea devolver y adhiera la guía antes mencionada.
3 – Envíe la devolución.
Las devoluciones se pueden enviar a través del servicio de mensajería recomendado por Carlos Alberto Arguelles Miranda, siguiendo las instrucciones previamente explicadas. Por favor, organice la recogida de su devolución siguiendo las instrucciones del servicio de mensajería. Puede encontrar esta información en la etiqueta de devolución.
Póngase en contacto con UPS y concierte una cita para la recogida de su devolución. Puede ponerse en contacto con UPS por teléfono llamando al centro de UPS dedicado a México.
4 – Reembolso.
Después de que Carlos Alberto Arguelles Miranda haya recibido los productos devueltos y comprobado que se han cumplido todos los requisitos, recibirá un correo electrónico confirmando la aceptación. Cualquiera que sea la forma de pago que haya utilizado, el procedimiento de devolución se iniciará lo antes posible, dentro de los quince (15) días hábiles desde que Carlos Alberto Arguelles Miranda haya sido informado de su decisión de ejercer su derecho de devolución.
El plazo para reembolsar el importe que pagó por la compra de los productos devueltos depende del tipo de pago utilizado.
Artículos defectuosos
Si tiene alguna pregunta o queja sobre nuestros productos, comuníquese con nosotros.
Última actualización de nuestras políticas de devoluciones: 02/05/2023